Por Qué los Despidos de los "Medidores" en Cloudflare Entienden al Revés la Transformación con IA

Cloudflare reportó ingresos récord, recortó el 20% de su plantilla, y Matthew Prince explicó por qué: la IA viene por los "medidores". La gente del medio que no construye y no vende.

Tiene parte de razón. Los que solo convierten un reporte en otro reporte, ese trabajo va a desaparecer. No lo voy a defender.

Pero hay otra persona en ese medio a la que le está poniendo precio cero. El operador que de verdad sabe cómo funciona la empresa. No el que reporta el número, sino el que sabe a qué cliente se le da la excepción, qué paso existe porque algo se rompió en 2014, qué significa de verdad "terminado" en el piso.

Ningún modelo se entrenó con eso. No está escrito en ninguna parte. Vive en las personas, y normalmente en los gerentes que todos quieren recortar.

Ese es el problema. No ves el valor hasta que se fue. Los números se ven bien por unos trimestres. Después algo cambia en el negocio, y nadie de los que quedan sabe lo suficiente para adaptarlo.

Ese conocimiento es la verdadera ventaja competitiva. Si construís tu IA desde cero sobre lo que todos ya pueden ver, construís lo mismo que tu competidor. La ventaja siempre fue el conocimiento dentro de tu propia gente.

Así que el trabajo no es despedirlos. Es sentarse con ellos y meter lo que saben en la IA antes de que la empresa lo olvide.

Prince arregló este trimestre. Yo preguntaría qué le cuesta en dos años.